Как удалить ложную запись из кредитной истории пошагово

Обнаружил в своей кредитной истории активный микрозайм, который я не брал. В бюро кредитных историй (НБКИ) висит просрочка. Как правильно составить заявление на оспаривание операции, чтобы убрать эту запись и не платить чужой долг? Нужно ли сначала идти в полицию или банк обязан сам провести расследование по факту мошенничества, если деньги выводились на чужую карту?