Ошибка 1001_2 в Star Rail и тактика на Сварога в Виртуальной вселенной

В игре Starrail на мобильном постоянно вылетает ошибка «Global Error 1001_2» при попытке зайти в Виртуальную вселенную. Очистка кэша и переустановка клиента не помогают. Это проблема серверов или конфликта приложения с игровым режимом на смартфонах Xiaomi/Samsung? Также подскажите, как пройти 4-й мир на высокой сложности, если босс Сварог постоянно забирает персонажей в плен — есть ли тактика, как сбивать ему щиты без использования легендарных героев?