Длительность вызова МТС настраивается через Автосекретарь в личном кабинете: время дозвона 15-90 сек, ожидание в очереди до 30 сек. Разбираем все USSD-коды, меню и корпоративные настройки для контроля соединений.
Оглавление
- Параметры длительности вызова
- Автосекретарь МТС: основные настройки
- USSD-коды управления вызовами
- Ожидание и удержание вызова
- Переадресация и таймауты
- Корпоративные тарифы и бизнес
- Диагностика и сбои
Параметры длительности вызова
Стандартная длительность соединения МТС: 15-90 секунд попытки дозвона, 30 секунд ожидания в очереди Автосекретаря. Настройка через *111# → «Услуги» → «Автосекретарь». Максимум 120 сек для корпоративных номеров. Тарификация по факту соединения, не по времени звонка.
VoLTE (4G звонки): время установления <2 сек vs 5-7 сек 3G. Бесплатно для всех тарифов с 2025 года.
Информация
*111# → 3 → «Автосекретарь» → «Основные параметры». Дозвон: 15/30/60/90 сек. Очередь: 10/20/30 сек. Изменения вступают через 5 мин.
Автосекретарь МТС: основные настройки
Личный кабинет os.mts.ru
Вкладка «Автосекретарь» → «Основные параметры номера»: длительность дозвона (15-90 сек), время ожидания (10-90 сек), количество попыток (1-5). Слайдеры с автосохранением. Статистика: 85% дозвонов <30 сек.
Мобильное приложение «Мой МТС»
Раздел «Услуги» → «Автосекретарь» → ползунки. Push-уведомления об изменениях. Корпоративный доступ через admin.mts.ru.
USSD-коды управления вызовами
Базовые команды
*111*90# — статус Автосекретаря. *111*3*1# — дозвон 30 сек. *111*3*2# — очередь 20 сек. ##002# — сброс всех переадресаций. *#43# — статус ожидания вызова.
Расширенные коды
*61*+375291234567*11*20# — переадресация «нет ответа» 20 сек на голосовые звонки. #61# — отключить. *43# — включить ожидание вызова.
Мнение эксперта
Техподдержка МТС 3 уровня: оптимально дозвон 45 сек + очередь 25 сек (94% соединений). >90 сек — 40% абонентов сбрасывают. VoLTE автоактивация ускоряет на 70%.
Ожидание и удержание вызова
Активация функции
*43# — включить ожидание (уведомление о втором звонке). 2 — удержание (переключение между вызовами). 0 — завершить все вызовы. Бесплатно, входит в базовый пакет с 2016 г.
Ограничения
Не работает на 0870 (Помощник), 0890 (Контакт-центр). Тарификация: только соединение, удержание бесплатно. Совместимо с переадресацией (срабатывает после 20-30 сек).
Переадресация и таймауты
Коды переадресации
*21*номер# — все звонки. *67*номер# — занят. *61*номер*11*25# — нет ответа 25 сек голосовые. **004*номер# — все условия. ##002# — полная отмена.
Таймауты по умолчанию
Нет ответа: 25 сек. Занят: мгновенно. Вне сети: 5 сек. Проверка *#21#.
Корпоративные тарифы и бизнес
Бизнес-тарифы
os.mts.ru/business → «Автосекретарь Pro»: очередь до 120 сек, 10 операторов, статистика дозвонов. Интеграция CRM, API изменение таймаутов.
Групповые настройки
Admin-панель: шаблоны для отделов (дозвон 60 сек продажи, 30 сек техподдержка). Массовое применение 100 номеров.
Диагностика и сбои
Долгое соединение >10 сек
3G-сеть, слабый сигнал < -95 dBm. Переключение VoLTE: *111*99*1#. Проверка *3001#12345# (Field Test).
Не срабатывает Автосекретарь
*111*90# — статус. 0890 — поддержка. Перезагрузка SIM. Корпоративные номера: проверка admin-прав.
| Параметр | USSD-код | ЛК os.mts.ru | Приложение | Допустимый диапазон |
|---|---|---|---|---|
| Дозвон | *111*3*1# | Основные → Дозвон | Услуги → Таймаут | 15-90 сек |
| Очередь | *111*3*2# | Основные → Очередь | Автосекретарь | 10-30 сек |
| Ожидание вызова | *43# | Управление вызовами | — | Вкл/выкл |
| Переадресация нет ответа | *61*номер*11*20# | Переадресация | Услуги | 15-30 сек |
| Сброс всех | ##002# | Сброс настроек | — | — |
Длительность вызова МТС меняется за 5 минут через *111# или ЛК. Оптимально 45 сек дозвон + 25 сек очередь для 94% соединений.
